Algemene voorwaarden
Artikel 1
Deze algemene voorwaarden van dienstverlening zijn van toepassing op alle door Privédetective Argus, overeenkomsten met opdrachtgevers. Voor specifieke werkzaamheden kunnen bijzondere voorwaarden van dienstverlening van toepassing zijn, welke in dergelijke omstandigheden aan de opdrachtgevers zullen worden verstrekt. Deze voorwaarden worden geacht deel uit te maken van de algemene voorwaarden van dienstverlening.
Artikel 2
Uitsluitend na schriftelijke bevestiging door Privédetective Argus komt een opdracht tot stand. Mondelinge toezeggingen door Privédetective Argus of een van haar medewerkers met betrekking tot het aannemen en de wijze van uitvoering van een opdracht zijn onder geen beding bindend. Privédetective Argus neemt een opdracht uitsluitend in behandeling als de opdrachtgever naar oordeel van Privédetective Argus een rechtmatig belang bij de verstrekking van de opdracht heeft.
Artikel 3
Indien Privédetective Argus een opdracht aanvaardt, zal de opdrachtgever direct alle informatie en gegevens verstrekken die relevant kunnen zijn voor een correcte uitvoering van de opdracht. Wanneer de opdrachtgever tijdens de uitvoering van de opdracht nieuwe informatie of gegevens verkrijgt, die voor de uitvoering van de opdracht van belang zouden kunnen zijn, zal opdrachtgever deze informatie of gegevens direct kenbaar dienen te maken aan Privédetective Argus.
Artikel 4
De uitvoering van een opdracht dient als een inspanningsverplichting te worden gezien. Privédetective Argus zal iedere door haar aanvaarde opdracht naar beste kunnen en weten zo correct mogelijk uitvoeren. Overigens kan Privédetective Argus niet instaan voor het bereiken van een zeker resultaat.
Artikel 5
Wanneer reeds eerder, door opdrachtgever of derden, een onderzoek is gedaan naar feiten of gebeurtenissen waarvoor Privédetective Argus de opdracht heeft verkregen, dient opdrachtgever dit vóór de uitvoering van de opdracht aan Privédetective Argus mede te delen. Eventuele rapportage van deze eerdere onderzoeken dient gelijktijdig aan Privédetective Argus te worden verstrekt.
Artikel 6
Opdrachtgever zal niet zelf gelijktijdig een onderzoek instellen gelijk of overeenkomstig aan het onderzoek dat Privédetective Argus instelt, tenzij nadrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. Verder is het opdrachtgever niet toegestaan handelingen te verrichten die een correcte uitvoering van de opdracht verhinderen of bemoeilijken.
Artikel 7
De wijze waarop door Privédetective Argus een opdracht wordt uitgevoerd, is uitsluitend ter beoordeling van Privédetective Argus tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen, kan enige inmenging daarbij door de opdrachtgever niet worden toegestaan.
Artikel 8
Het staat Privédetective Argus volledig vrij voor de uitvoering van de opdracht (externe) medewerkers in te schakelen, zulks op ieder gewenst moment. Tevens staat het Privédetective Argus vrij om eventueel externe deskundigen in te schakelen, indien dit naar oordeel van Privédetective Argus noodzakelijk is om de opdracht correct te kunnen uitvoeren.
Artikel 9
Opdrachtgever dient na akkoord plan van aanpak de factuur te voldoen. Mocht een onderzoek per direct gestart worden dan dient de factuur binnen de gestelde betalingstermijn te voldoen. Privédetective Argus hanteert hierbij een betalingstermijn van maximaal veertien dagen. Indien de betaling door opdrachtgever niet binnen die termijn heeft plaatsgevonden, blijft de betalingsverplichting van de volledige factuur bestaan. Derhalve zullen de bepalingen met betrekking tot buitenrechtelijke of gerechtelijke inning (punt 20 van de Algemene voorwaarden) van toepassing zijn.
Privédetective Argus behoudt zich het recht voor om, voorafgaand aan het opstellen van een plan van aanpak en/of de aanvang van het onderzoek, een (gedeeltelijke) vooruitbetaling te verlangen. Dit geldt in ieder geval voor particuliere opdrachtgevers, maar kan naar oordeel van Privédetective Argus tevens worden toegepast bij zakelijke opdrachtgevers. De hoogte en voorwaarden van de vooruitbetaling worden vooraf aan opdrachtgever kenbaar gemaakt. De uitvoering van het onderzoek vindt pas plaats nadat de overeengekomen vooruitbetaling volledig door opdrachtgever is voldaan.
Artikel 10
Tussentijds kan een opdracht door opdrachtgever zonder opgaaf van redenen schriftelijk worden beëindigd. De opdrachtgever blijft gehouden tot betaling van alle onderzoekskosten tot dat moment, met een minimum van 70% van de totaalfactuur. De eventuele bevindingen tot dat moment zullen worden gerapporteerd aan de opdrachtgever.
Artikel 11
In bijzondere gevallen mag Privédetective Argus een aanvaarde opdracht tussentijds beëindigen. Hiervan is bijvoorbeeld sprake wanneer blijkt dat Privédetective Argus of haar medewerkers bij de uitvoering van de opdracht in strijd moet handelen met enige wettelijke bepalingen; de algemeen geldende fatsoens- of zedelijkheidsnormen of wanneer de opdrachtgever in strijd handelt met een van de bepalingen die in deze voorwaarden zijn opgenomen.
Artikel 12
Van al hetgeen dat bij de opdrachtverstrekking en bij de uitvoering van de opdracht bekend wordt bij Privédetective Argus en/of haar medewerkers is Privédetective Argus verplicht tot geheimhouding. Tegenover buitenstaanders mag onder geen beding de naam van opdrachtgever bekend worden gemaakt, tenzij hierover uitdrukkelijk andere afspraken zijn gemaakt. De geheimhoudingsplicht vervalt indien Privédetective Argus of een van haar medewerkers aan een wettelijke getuigplicht zijn gehouden.
Artikel 13
Opdrachtgever verplicht zich tot het geheimhouden van de werkwijze en dergelijke van Privédetective Argus.
Artikel 14
Privédetective Argus besluit de uitvoering van een opdracht met een schriftelijke rapportage aan opdrachtgever, tenzij hierover uitdrukkelijk en schriftelijk andersluidende afspraken bestaan. Aan een schriftelijke rapportage kan desgewenst en voor zover mogelijk een advies worden toegevoegd. Uitsluitend de schriftelijke rapportage zal gelden als afkomstig van Privédetective Argus mondelinge verklaringen en toezeggingen door medewerkers van Privédetective Argus, alsmede mondelinge of schriftelijke verklaringen van externe deskundigen, gelden uitsluitend indien zij door Privédetective Argus schriftelijk zijn bevestigd.
Artikel 15
De door Privédetective Argus uitgebrachte schriftelijke rapportage is strikt vertrouwelijk en zonder enige aansprakelijkheid van Privédetective Argus. Deze rapportage is uitsluitend bestemd voor opdrachtgever of diens wettelijke vertegenwoordiger. Zowel opdrachtgever als diens wettelijke vertegenwoordiger verbindt zich tot een discreet gebruik van de rapportage en is verantwoordelijk voor alle gevolgen, direct of indirect, die uit indiscretie zouden kunnen voortvloeien.
Artikel 16
De schriftelijke rapportage van Privédetective Argus mag nimmer aan betrokkenen worden voorgelezen of op enige wijze worden verstrekt. Indien opdrachtgever of diens wettelijke vertegenwoordiger op basis van de schriftelijke rapportage acties of maatregelen neemt tegen betrokkenen, aanvaardt Privédetective Argus hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid. De opdrachtgever vrijwaart Privédetective Argus van iedere vorm van verantwoordelijkheid in deze.
Artikel 17
De bronnen die bij de uitvoering van de opdracht door Privédetective Argus worden gebruikt, worden door Privédetective Argus afgeschermd. Zij is derhalve niet verplicht tot het bekendmaken van deze bronnen, behoudens enige wettelijke verplichting. De opdrachtgever zal geen pogingen doen tot het achterhalen van deze bronnen.
Artikel 18
Opdrachtgever stelt zich aansprakelijk voor alle schade, direct of indirect, die tijdens de uitvoering van de door Privédetective Argus aanvaarde opdracht aan Privédetective Argus of haar medewerkers wordt toegebracht. Dit zolang zij of hun goederen zich in de gebouwen of op de bedrijfsterreinen van opdrachtgever bevinden.
Artikel 19
Daartoe aanleiding bestaat kan Privédetective Argus tijdens de uitvoering van een opdracht een tussentijdse factuur aan opdrachtgever verstrekken.
Artikel 20
Wanneer Privédetective Argus moet overgaan tot buitenrechtelijke of gerechtelijke inning van haar vordering, is opdrachtgever 15% van het openstaande bedrag aan inningskosten verschuldigd, onverminderd de wettelijke proces- en executiekosten.
Artikel 21
In die gevallen dat Privédetective Argus een van haar medewerkers in een procedure waarin opdrachtgever als partij is betrokken, ter zake van de verstrekte opdracht wordt gehoord, zullen de door Privédetective Argus hiervoor gemaakte kosten door opdrachtgever worden vergoed. De vergoeding vindt plaats op basis van de tarieven die van kracht waren bij de uitvoering van de opdracht. Een eventueel door de rechter aan Privédetective Argus toegewezen vergoeding zal hierop in mindering worden gebracht.
Artikel 22
Indien de uitvoering of verdere uitvoering van de opdracht, door omstandigheden die buiten de wil en toedoen van Privédetective Argus zich voordien, redelijkerwijze niet van Privédetective Argus kan worden verlangd, is er sprake van overmacht. De overeenkomst zal in dit geval direct ontbonden worden, al dan niet met terugwerkende kracht.
Artikel 23
De opdrachtgever dient de onderzochte persoon of personen te informeren dat er onderzoek naar hun is gedaan voor, tijdens of gelijk na het onderzoek. Hij dient te vermelden waarom het onderzoek gedaan is en wie het onderzoek gedaan heeft en de uitkomst ervan.